Bienvenue dans la section FAQ de GoHappy.fr.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Produits et commandes
Comment passer une commande ?
Les commandes se font exclusivement en ligne sur notre site. Ajoutez les articles à votre panier et suivez les instructions de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, Apple Pay, prochainement PayPal, et les virements bancaires.
Tous les paiements sont entièrement sécurisés.
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Proposez-vous des articles eco-friendly ?
Oui, nous proposons des articles respectueux de l'environnement, comme des chapeaux de paille et des sacs à main en osier.
D'où proviennent vos produits ?
Nos produits sont fabriqués par des artisans du monde entier, incluant des pierres du Brésil et d’Amérique du Nord, de l'argent de Thaïlande, des tissus de Chine, de l’osier du Vietnam ou du Cambodge,
Livraison et Retours
Quels sont vos délais de livraison classiques ?
France : 6 à 9 jours ouvrés
Belgique, Suisse, Luxembourg : 8 à 12 jours ouvrés
Autres destinations : Contactez-nous via notre formulaire de contact pour plus d'informations.
Belgique, Suisse, Luxembourg : 8 à 12 jours ouvrés
Autres destinations : Contactez-nous via notre formulaire de contact pour plus d'informations.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite, sans minimum d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Où puis-je recevoir mon colis ?
Votre colis sera livré par votre facteur habituel ou un transporteur privé et déposé dans votre boîte aux lettres. Si le colis est trop grand, un avis de passage sera laissé.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Non, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement pour que nous puissions ouvrir une enquête et trouver une solution.
Comment modifier l'adresse de livraison après commande ?
Dans les quelques heures qui suivent votre commande, contactez-nous pour modifier l'adresse de livraison, avant expédition du colis. Après, ça ne sera plus possible.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non personnalisés dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Consultez notre rubrique détaillée.
Service Client et Sécurité
Comment contacter le service client ?
Envoyez-nous un email via Contactez-nous via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Quelle est la satisfaction de vos clients ?
Nous avons un taux de satisfaction de 4,9/5. Consultez les avis de nos clients pour en savoir plus.
Pourquoi choisir GoHappy ?
GoHappy est une boutique française existant depuis 2017. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, des paiements sécurisés, un SAV actif et un service de renseignement rapide.
Quels sont les avantages de GoHappy par rapport aux autres sites ?
Livraison gratuite sans minimum d'achat
Sélection unique comprenant de nombreux produits artisanaux
Engagement éthique et consommation responsable
Expérience client personnalisée
Sélection unique comprenant de nombreux produits artisanaux
Engagement éthique et consommation responsable
Expérience client personnalisée
Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à des technologies de cryptage avancées.
Quels sont les délais de réponse du service client ?
Notre service client s'engage à répondre à toutes vos questions dans les 24 heures maximum suivant votre demande. Souvent, vous obtiendrez une réponse express.
Informations Générales
Depuis quand existe GoHappy ?
GoHappy est né en Bretagne et existe depuis 2017. Nous avons continuellement évolué pour offrir à nos clients des produits de qualité supérieure sur un site proposant les technologies les plus récentes en termes de vitesse et de sécurité.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Avec GoHappy, vous avez la certitude que vos données ne seront jamais vendues.
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Proposez-vous des réductions ou promotions ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
Comment obtenir ma facture ?
Les factures sont disponibles en ligne dans votre compte client.
Merci de faire confiance à GoHappy pour vos achats bien-être.
Nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter
via notre formulaire de contact.
