Collier cœur personnalisé Tribu prénoms

France : 6 à 9 jours ouvrés, temps de traitement compris.

Autres pays européens : 8 à 14 jours ouvrés.

Autres pays et certains DOM-TOM : délais variables selon la destination et le transporteur local.

Oui, la livraison standard est offerte sans minimum d'achat.

Certaines destinations hors Europe demandent une validation préalable selon le poids et la nature des articles.

Nous livrons en France, en Europe et dans certains DOM-TOM.

Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander afin de vérifier la faisabilité.

Oui. Comptez en moyenne 7 jours ouvrés supplémentaires de fabrication avant expédition, en plus du délai de transport.

Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi pour suivre votre colis étape par étape.

Le suivi reste aussi accessible depuis votre compte client.

Signalez-le au plus vite via notre page de contact, avec des photos du colis et de l'article si possible.

Nous ouvrons un dossier avec le transporteur et vous proposons une solution adaptée.

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée.

Une fois le colis remis au transporteur, l'adresse ne peut plus être changée : contactez-nous sans attendre.

Oui, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours.

L'article doit revenir complet et en parfait état, non lavé et non porté au-delà d'un simple essayage. Un article abîmé ou porté peut entraîner une retenue sur le remboursement.

Vous avez 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'article.

Oui, pour obtenir l'adresse de retour à jour.

Un colis envoyé sans contact préalable risque un traitement plus long.

Pour un changement d'avis, oui. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Pour un article défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par GoHappy.

Oui : échange, avoir valable 1 an ou remboursement, selon votre préférence.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les délais légaux.

Contactez-nous avec des photos du défaut.

Nous procédons au remplacement ou au remboursement de l'article, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

Non, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.

Fabriqués selon vos indications, ces articles sont exclus du droit de rétractation par la loi.

Une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être annulée pour un simple changement d'avis.

Vérifiez bien vos choix de personnalisation avant de valider.

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

Oui. Chaque transaction passe par une connexion chiffrée SSL : vos données ne circulent jamais en clair.

Non. Le paiement est traité par des prestataires certifiés et indépendants.

Aucune coordonnée bancaire n'est stockée par GoHappy.

La solution de paiement express de Shopify. Elle mémorise vos informations pour accélérer vos prochains achats sur les boutiques compatibles.

Ajoutez vos coups de cœur au panier, vérifiez vos coordonnées de livraison, puis validez le paiement sécurisé.

La commande se fait aussi facilement sur mobile que sur ordinateur.

Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement, avec le récapitulatif et le numéro de commande.

Vous ne le trouvez pas ? Pensez à vérifier vos spams.

Nous travaillons avec des fournisseurs choisis selon chaque gamme.

Chaque pièce est retenue pour son caractère et son rapport qualité-prix.

Oui, à de légères variations de couleur près, selon l'écran et la lumière.

Renseignez les champs dédiés sur la fiche produit avant d'ajouter l'article au panier.

Relisez bien : vos informations sont reproduites exactement telles que saisies.

Les stocks sont affichés en temps réel. Un article en rupture apparaît comme indisponible.

Nos meilleures ventes sont réapprovisionnées dès que possible.

Via notre page de contact : c'est le moyen le plus efficace pour nous transmettre votre demande et vos photos.

Nous répondons rapidement à chaque demande.

Le délai peut s'allonger légèrement pendant les périodes de fêtes.

Faites votre demande via notre page de contact, conformément au RGPD.

Votre demande est traitée dans le délai légal d'un mois.