Mon collier personnalisé ARBRE DE VIE
Paiement sécurisé
Délais indicatifs selon saison - commande non-remboursable en cas de retard en raison de la personnalisation
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Porter les prénoms qui comptent, près de soi.
Votre collier arbre de vie personnalisé (1 à 8 prénoms)
Le collier arbre de vie personnalisé réunit vos liens précieux sur un pendentif de 3,5 cm. Ce bijou unique s'adapte à votre style grâce à trois finitions et trois longueurs de chaîne.
De 1 à 8 prénoms sur un même bijou
Chaque branche accueille vos prénoms. Ce collier arbre de vie prénoms accepte jusqu'à 8 lettres par mot. Utilisez des caractères standards sans accents ni signes spéciaux.
Vérifiez bien l'orthographe et l'ordre des prénoms avant de valider votre commande.
Trois finitions pour trois ambiances
Choisissez l'argent pour la sobriété, l'or pour la chaleur ou l'or rose pour la douceur. Ce collier personnalisé femme conserve le même dessin quelle que soit la finition choisie.
40, 45 ou 50 cm : choisissez le tombé
La chaîne existe en trois tailles. Le 40 cm est court, le 45 cm est intermédiaire et le 50 cm descend davantage. Le rendu varie selon votre morphologie et vos vêtements.
Guide des longueurs et personnalisation
Sélectionnez la longueur de chaîne, puis le nombre de prénoms. Votre collier prénom personnalisé est gravé selon vos saisies.
| Chaîne | Prénoms | Limite |
| 40 cm | 1 à 8 prénoms | 8 lettres par prénom |
| 45 cm | ||
| 50 cm |
Un bijou personnalisé à vérifier avant commande
Ce bijou personnalisé famille est fabriqué sur mesure. Il ne peut être repris pour un simple changement d'avis.
La DGCCRF précise que les biens personnalisés font exception au droit de rétractation. Consulter les informations de la DGCCRF.
Une idée cadeau construite autour des prénoms
Enfants, petits-enfants ou amis : ce collier famille personnalisé donne un sens immédiat à votre geste. C'est le cadeau personnalisé femme idéal pour exprimer votre affection.
Découvrez aussi nos bijoux personnalisés GoHappy et notre sélection de colliers femme.
Fiche technique utile
Notre verdict
Un collier arbre de vie personnel et facile à offrir quand les prénoms racontent déjà l'essentiel.Questions fréquentes générales
Retrouvez ici les réponses essentielles avant et après commande, pour acheter sur GoHappy avec plus de clarté et de confiance.
Livraison et suivi
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour la France, la livraison est généralement estimée entre 6 et 9 jours ouvrés.
Pour les autres pays européens, la livraison est généralement estimée entre 8 et 14 jours ouvrés.
Pour les autres pays et certains DOM TOM, les délais dépendent de la destination finale et de la nature des produits.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison standard est offerte sans minimum de commande.
Pour certaines destinations hors Europe et certains DOM TOM, une validation préalable peut être nécessaire selon la destination finale et la nature des produits.
Dans quels pays livrez-vous ?
GoHappy livre actuellement en France, dans plusieurs pays européens, ainsi que dans certaines autres destinations et certains DOM TOM.
Si un doute existe sur votre pays de livraison, contactez-nous avant commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions applicables.
Les articles personnalisés demandent-ils plus de temps ?
Oui. Pour les articles personnalisés, il faut prévoir en moyenne 7 jours ouvrés supplémentaires.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois la commande expédiée, son suivi est accessible depuis votre compte client.
Que faire si mon colis est perdu, bloqué ou endommagé ?
Contactez-nous via notre page de contact dès que possible.
Selon la situation, des informations complémentaires ou des photos peuvent être demandées afin d’ouvrir le dossier et de vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Oui, dans certains cas. Contactez-nous au plus vite via notre page de contact.
Si la commande n’est pas encore préparée ou expédiée, nous ferons le maximum pour mettre à jour l’adresse.
Retours, échanges et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, pour un article standard, dans le respect des conditions applicables.
Le retour doit concerner un article neuf, non porté, non utilisé, complet et retourné dans son état d’origine, avec ses éventuels accessoires et son emballage d’origine si possible.
Sous quel délai puis-je demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.
Après votre demande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.
Faut-il vous contacter avant tout retour ?
Oui. Le contact préalable via notre page de contact est obligatoire avant tout retour.
Nous vous transmettons alors la procédure à suivre et l’adresse de retour applicable au dossier.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Pour un retour classique sans défaut, les frais de retour restent à la charge du client.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de commande, la procédure est étudiée par GoHappy au cas par cas.
Puis-je choisir entre échange, avoir ou remboursement ?
Oui, pour un retour classique conforme aux conditions de reprise, vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement.
En cas d’échange, la seconde expédition est offerte. En cas d’avoir, celui-ci reste valable 1 an sur l’ensemble du site.
Que se passe-t-il si un article est défectueux ou non conforme ?
Contactez-nous via notre page de contact.
Des photos peuvent être demandées avant décision. La procédure exacte vous est ensuite communiquée par GoHappy selon la situation.
La solution proposée est en priorité un échange gratuit. Si cela n’est pas possible, une autre solution peut être envisagée selon le dossier.
Les articles personnalisés peuvent-ils être repris ?
Non. Les articles personnalisés ne sont ni échangés, ni repris, ni remboursés pour simple changement d’avis.
Ils restent couverts en cas de défaut de fabrication, de non-conformité ou d’erreur de commande.
Un retard de livraison permet-il d’annuler un article personnalisé ?
Non. Un retard de livraison ne constitue pas un motif d’annulation pour un article personnalisé.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
GoHappy accepte notamment la carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement s’effectue via des interfaces sécurisées.
GoHappy ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires complètes par email, message ou formulaire de contact.
GoHappy a-t-il accès à mes données bancaires ?
Non. GoHappy n’a jamais accès à l’intégralité des données bancaires saisies lors du paiement.
Qu’est-ce que Shop Pay ?
Shop Pay est une solution de paiement express liée à l’univers Shopify.
Vous payez bien avec votre carte bancaire classique, comme Visa, Mastercard ou toute autre carte acceptée au moment du paiement.
Shop Pay permet ensuite de finaliser plus vite vos prochaines commandes en enregistrant de manière sécurisée vos informations de paiement et de livraison.
Commande et produits
Comment passer une commande ?
Choisissez votre article, sélectionnez ses options si nécessaire, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de validation et de paiement.
Comment savoir si ma commande est bien confirmée ?
Une fois votre paiement validé, un email de confirmation de commande est envoyé à l’adresse renseignée lors de l’achat.
D’où proviennent vos produits ?
GoHappy travaille avec des fournisseurs et partenaires de production sélectionnés selon les produits.
Selon les articles, une commande peut être expédiée depuis un site de production ou un centre logistique partenaire.
Les photos sont-elles fidèles aux articles reçus ?
Nous faisons le maximum pour présenter des visuels fidèles.
De légères variations de teinte, de rendu ou de perception peuvent exister selon les écrans, la lumière ou certaines finitions.
Comment fonctionne la personnalisation de certains articles ?
Lorsque la personnalisation est proposée, les informations nécessaires sont à renseigner avant validation de la commande, selon le produit concerné.
Nous vous conseillons de vérifier attentivement les éléments saisis avant paiement.
Les produits sont-ils toujours disponibles immédiatement ?
Les commandes sont traitées dans la limite des disponibilités affichées et, selon les produits, sous réserve de disponibilité chez nos partenaires.
Service client et informations utiles
Comment contacter le service client ?
Le plus simple est d’utiliser notre page de contact. Cela nous permet de traiter votre demande de manière plus claire et plus complète.
Quel est votre délai de réponse ?
Nous faisons le maximum pour répondre rapidement à chaque demande, dans les meilleurs délais.
Où consulter les avis clients GoHappy ?
Vous pouvez consulter les avis clients GoHappy sur la page dédiée aux avis ainsi que sur les fiches produits concernées lorsqu’un avis est disponible.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Après expédition de votre commande, GoHappy peut ajouter à votre compte un crédit boutique correspondant à 5 % minimum de la valeur de votre achat.
Ce crédit est valable 60 jours et les notifications liées au crédit boutique nécessitent la souscription à notre newsletter.
Comment demander la suppression de mes données personnelles ?
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles via notre page de contact.
Votre demande est traitée dans le respect de la réglementation applicable, sous réserve des données qui doivent être conservées pour des raisons légales.
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