Mon collier personnalisé ARBRE DE VIE

Pour la France, la livraison est généralement estimée entre 6 et 9 jours ouvrés.

Pour les autres pays européens, la livraison est généralement estimée entre 8 et 14 jours ouvrés.

Pour les autres pays et certains DOM TOM, les délais dépendent de la destination finale et de la nature des produits.

La livraison standard est offerte sans minimum de commande.

Pour certaines destinations hors Europe et certains DOM TOM, une validation préalable peut être nécessaire selon la destination finale et la nature des produits.

GoHappy livre actuellement en France, dans plusieurs pays européens, ainsi que dans certaines autres destinations et certains DOM TOM.

Si un doute existe sur votre pays de livraison, contactez-nous avant commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions applicables.

Oui. Pour les articles personnalisés, il faut prévoir en moyenne 7 jours ouvrés supplémentaires.

Oui. Une fois la commande expédiée, son suivi est accessible depuis votre compte client.

Contactez-nous via notre page de contact dès que possible.

Selon la situation, des informations complémentaires ou des photos peuvent être demandées afin d’ouvrir le dossier et de vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Oui, dans certains cas. Contactez-nous au plus vite via notre page de contact.

Si la commande n’est pas encore préparée ou expédiée, nous ferons le maximum pour mettre à jour l’adresse.

Oui, pour un article standard, dans le respect des conditions applicables.

Le retour doit concerner un article neuf, non porté, non utilisé, complet et retourné dans son état d’origine, avec ses éventuels accessoires et son emballage d’origine si possible.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.

Après votre demande, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.

Oui. Le contact préalable via notre page de contact est obligatoire avant tout retour.

Nous vous transmettons alors la procédure à suivre et l’adresse de retour applicable au dossier.

Pour un retour classique sans défaut, les frais de retour restent à la charge du client.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de commande, la procédure est étudiée par GoHappy au cas par cas.

Oui, pour un retour classique conforme aux conditions de reprise, vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement.

En cas d’échange, la seconde expédition est offerte. En cas d’avoir, celui-ci reste valable 1 an sur l’ensemble du site.

Contactez-nous via notre page de contact.

Des photos peuvent être demandées avant décision. La procédure exacte vous est ensuite communiquée par GoHappy selon la situation.

La solution proposée est en priorité un échange gratuit. Si cela n’est pas possible, une autre solution peut être envisagée selon le dossier.

Non. Les articles personnalisés ne sont ni échangés, ni repris, ni remboursés pour simple changement d’avis.

Ils restent couverts en cas de défaut de fabrication, de non-conformité ou d’erreur de commande.

Non. Un retard de livraison ne constitue pas un motif d’annulation pour un article personnalisé.

GoHappy accepte notamment la carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.

Oui. Le paiement s’effectue via des interfaces sécurisées.

GoHappy ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires complètes par email, message ou formulaire de contact.

Non. GoHappy n’a jamais accès à l’intégralité des données bancaires saisies lors du paiement.

Shop Pay est une solution de paiement express liée à l’univers Shopify.

Vous payez bien avec votre carte bancaire classique, comme Visa, Mastercard ou toute autre carte acceptée au moment du paiement.

Shop Pay permet ensuite de finaliser plus vite vos prochaines commandes en enregistrant de manière sécurisée vos informations de paiement et de livraison.

Choisissez votre article, sélectionnez ses options si nécessaire, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de validation et de paiement.

Une fois votre paiement validé, un email de confirmation de commande est envoyé à l’adresse renseignée lors de l’achat.

GoHappy travaille avec des fournisseurs et partenaires de production sélectionnés selon les produits.

Selon les articles, une commande peut être expédiée depuis un site de production ou un centre logistique partenaire.

Nous faisons le maximum pour présenter des visuels fidèles.

De légères variations de teinte, de rendu ou de perception peuvent exister selon les écrans, la lumière ou certaines finitions.

Lorsque la personnalisation est proposée, les informations nécessaires sont à renseigner avant validation de la commande, selon le produit concerné.

Nous vous conseillons de vérifier attentivement les éléments saisis avant paiement.

Les commandes sont traitées dans la limite des disponibilités affichées et, selon les produits, sous réserve de disponibilité chez nos partenaires.

Le plus simple est d’utiliser notre page de contact. Cela nous permet de traiter votre demande de manière plus claire et plus complète.

Nous faisons le maximum pour répondre rapidement à chaque demande, dans les meilleurs délais.

Vous pouvez consulter les avis clients GoHappy sur la page dédiée aux avis ainsi que sur les fiches produits concernées lorsqu’un avis est disponible.

Après expédition de votre commande, GoHappy peut ajouter à votre compte un crédit boutique correspondant à 5 % minimum de la valeur de votre achat.

Ce crédit est valable 60 jours et les notifications liées au crédit boutique nécessitent la souscription à notre newsletter.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles via notre page de contact.

Votre demande est traitée dans le respect de la réglementation applicable, sous réserve des données qui doivent être conservées pour des raisons légales.