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Livraison Gratuite

Chez GoHappy.fr, nous croyons que le bien-être ne devrait pas être limité par les frontières, c'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur toutes nos commandes, quelle que soit la destination !

Délais de Préparation et Livraison

• Préparation des Commandes : Une fois votre commande passée, elle est préparée en seulement 1 jour ouvré.
• Délai de Livraison : Les livraisons prennent généralement entre 6 à 8 jours ouvrés, en fonction des périodes. Pour les articles personnalisés, veuillez ajouter 4 jours supplémentaires.

Méthode d'Envoi

• Envoi Direct Production : Nos produits sont expédiés directement depuis notre production pour vous garantir des articles de qualité, livrés rapidement.

Zones de Livraison

• France : Livraison assurée par La Poste ou un transporteur privé.
• CEE et Suisse : Livraison aux mêmes conditions que la France, sans frais supplémentaires.
• Hors CEE (Canada, UK, Suisse) : Livraison aux mêmes conditions que la France, sans frais supplémentaires.
• DOM, TOM, et Autres Pays : Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire pour un devis personnalisé en fonction de votre commande.

Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison simple et efficace, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre bien-être et votre bonheur. Pour toute question ou assistance, notre service clientèle est à votre disposition.

Paiements

Chez GoHappy.fr, nous vous offrons une variété d'options de paiement sécurisées et pratiques pour faciliter vos achats. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux :

Options de Paiement

• Carte Bancaire : Payez facilement avec votre carte CB, Visa, ou Mastercard. Toutes les transactions sont sécurisées pour votre tranquillité d'esprit.
• Apple Pay : Utilisez Apple Pay pour un paiement rapide et sécurisé depuis votre appareil compatible.
• PayPal : Utilisez PayPal pour un paiement sécurisé et rapide, sans partager vos informations bancaires.
• Virement Bancaire : Sélectionnez cette option lors de votre commande et recevez notre RIB dans la confirmation de commande. Veuillez noter que le traitement des commandes commence à la réception du règlement.
• Chèque : Vous pouvez également payer par chèque. L'adresse d'expédition du chèque, qui est celle de GoHappy.fr, sera indiquée dans la confirmation de commande. Le traitement des commandes commence à la réception du règlement.

Sécurité et Fiabilité

Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour assurer la sécurité de vos transactions. Votre confiance est essentielle, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles et financières.

Pour toute question ou assistance concernant le paiement, notre service client est disponible pour vous aider. Merci de choisir GoHappy.fr pour vos achats de bien-être.

Votre satisfaction est notre priorité numéro un, et nous ferons tout notre possible pour que vous repartiez avec le sourire.

Si un problème survient, voici comment réagir :

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact pour nous faire part de tout problème ou préoccupation que vous pourriez rencontrer.

Veuillez nous fournir une description détaillée du problème rencontré. Plus nous en saurons, mieux nous pourrons vous assister.

Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider et résoudre rapidement toute situation.

Options de Résolution : En fonction de la nature du problème, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution possible, que ce soit un échange, un remboursement ou une autre option appropriée.

Échange ou avoir

Si vous souhaitez échanger un article, nous sommes là pour vous simplifier la vie. Voici comment cela fonctionne :

Retournez-nous le contenu de la commande à échanger. Le retour se fait à vos frais et par le moyen de votre choix. Nous attirons votre attention sur le fait que ce colis voyagera sous votre responsabilité. Nous recommandons un retour par Colissimo suivi, mais ce n'est pas une obligation.

Adresse retour :
GoHappy
4 Villeneuve Hilary - 56400 PLUMERGAT

Nous savons que cela peut être un inconvénient, c'est pourquoi nous prenons en charge les frais de port pour la deuxième expédition (après avoir pris en charge 100% des frais de port pour la première livraison).

Vous avez également la possibilité de recevoir un avoir commercial, valable sur l'intégralité des articles de notre site et pendant 1 an ! L'avantage ? Vous pouvez choisir votre nouveau coup de cœur sans attendre, mais aussi à l'occasion d'une fête, d'un anniversaire ou pour Noël !

Dans tous les cas, c'est vous qui choisissez !

Remboursement en Toute Transparence

Votre confiance nous tient à cœur. Si vous décidez d'opter pour un remboursement, voici comment procéder :

Retournez-nous le contenu de la commande à échanger, à vos frais, de préférence par Colissimo suivi parce que le retour se fait sous votre responsabilité, mais sachez que ce n'est pas une obligation. 

Adresse retour : 

GoHappy

4 Villeneuve Hilary - 56400 PLUMERGAT

IMPORTANT : Nous vous remercions pour votre compréhension sur ce point. Nous avons pris en charge 100% des frais de port pour envoyer les marchandises à votre domicile. Pour cette raison, nous ne remboursons pas l'intégralité de la valeur de la commande si au final, il n'y a aucune vente.

Cependant, nous sommes transparents sur ce processus : nous déduisons uniquement les frais réels engendrés par la transaction, soit 4,95€ par article ou colis à rembourser. 

C'est aussi pour cette raison que nous vous encourageons vivement à étudier l'option d'un avoir qui sera sans aucune perte pour vous. 

Chez GoHappy, nous croyons en une relation honnête et transparente avec nos clients.

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre expérience d'achat avec nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions d'échange et de remboursement, notre équipe est là pour vous aider à tout moment.

Chez GoHappy.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à garantir votre satisfaction avec nos produits. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de chaque article que vous achetez chez nous.

Engagement de Satisfaction

• Qualité Assurée : Nos produits sont conçus pour répondre aux normes de qualité les plus élevées. Nous sélectionnons soigneusement nos articles pour qu'ils vous apportent bien-être et bonheur au quotidien.
• Écoute Active : Votre opinion compte pour nous. Nous sommes toujours à l'écoute de vos retours et suggestions pour améliorer continuellement notre offre et nos services.
• Support Client Dédié : Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner avant, pendant, et après votre achat. Nous nous engageons à vous apporter des solutions rapides et efficaces.

Notre Promesse

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, vous disposez de 14 jours pour nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider et assurer que votre expérience avec GoHappy.fr soit positive et satisfaisante.

Merci de choisir GoHappy.fr pour vos achats de bien-être. Nous sommes ravis de contribuer à votre bonheur quotidien.

Questions Fréquentes sur les Commandes, Envois et Livraisons

1. Comment commander et payer ?
Les commandes se font exclusivement en ligne sur notre site. Après avoir fait votre choix, procédez au règlement de votre commande. Celle-ci sera immédiatement transmise à notre centre de logistique et expédiée sous 24 heures en moyenne.

2. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : sous 6 à 9 jours ouvrés. Ce délai est susceptible de varier légèrement pendant les fêtes de fin d'année.
• Belgique, Suisse, Luxembourg : sous 8 à 12 jours ouvrés, avec les mêmes variations pendant la période des fêtes.
• Autres destinations : contactez-nous via notre formulaire de contact pour plus d'informations.
  

3. Particularité concernant les articles personnalisés :
Comptez de 3 à 6 jours supplémentaires pour ces articles. En raison de leur personnalisation, ces articles ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de retard de livraison.

4. Où vais-je recevoir mon colis ?
Nos colis sont soigneusement emballés et envoyés par poste internationale ou française. Votre paquet sera livré par votre facteur habituel ou une société privée et déposé dans votre boîte aux lettres. Si le colis est trop grand, le facteur laissera un avis de passage ou le déposera en relais colis. Vous n'avez pas besoin de signer de document, le colis sera flashé et nous serons automatiquement informés de la livraison.

5. Devrais-je payer des frais de port ?
Non, la livraison en mode économique est toujours offerte. Vous pouvez profiter de nos produits sans frais supplémentaires pour la livraison.

6. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors reprogrammer un nouveau rendez-vous, récupérer votre colis au bureau de poste ou au relais colis le plus proche.

7. Puis-je choisir une livraison express ?
Non. Nous avons opté pour des livraisons économiques afin de pouvoir vous offrir l'intégralité des frais de transport sans minimum d'achat.

8. Comment puis-je suivre ma livraison ?
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi peu de temps après que votre commande sera expédiée. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur notre site ou sur celui du transporteur.

9. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et trouverons une solution rapide, que ce soit un remplacement ou un remboursement.

10. Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements nécessaires avant l'expédition de votre colis.

11. Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?
Si votre commande est retardée, nous vous informerons dès que possible par email. Les retards peuvent survenir en période de forte demande, comme pendant les fêtes de fin d'année. Nous vous remercions de votre compréhension et nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement.

12. Proposez-vous des emballages cadeaux ou la possibilité de joindre un mot ?
Non, à ce jour, nous ne proposons pas ce service.

13. Comment disposer de ma facture après la livraison ?
Nos factures sont récupérables en ligne, sur votre compte client. TVA non applicable, article 293B du CGI.